Knyga pagrįsta prekybos personalo mokymo metodika, kuri padės atsakyti į klausimus: - kaip įveikti potencialaus pirkėjo baimę - kaip atskleisti ir išplėtoti poreikius - kada vartoti „naudos kalbą“ - kaip efektyviai pristatyti prekę - kaip atpažinti „pirkimo signalus“.