Dažniausiai užduodami klausimai

Taupyk savo laiką ir vietoj užklausų patikrink DUK skyrių – labai tikėtina, kad jau atsakėme į Tave, kaip ir daugelį SENA naudotojų, dominantį klausimą.

  1. Nori parduoti? Nufotografuok, aprašyk ir įvertink kainą. Teliks įkelti į tinkamą kategoriją. Norint pirkti? Ieškomą daiktą gali surasti pagal kategoriją arba paieškos žodžius. Viskas įvyksta keliais mygtuko paspaudimais.
  2. Slaptažodį galite sužinoti paspaudę čia
  3. Jeigu norite įvesti autorių kolektyvą, pvz., Viktorijos Daujotytės, Regimanto Tamošaičio, Ritos Tūtlytės ir Giedriaus Viliūno parengtą knygą „Literatūra: vadovėlis 11-12 klasei“, Jūs turite laukelyje „Pavardė“ eilės tvarka įrašyti visas autorių pavardes, t.y. „Daujotytė, Tamošaitis, Tūtlytė, Viliūnas“, o laukelyje „Vardas“ atitinkama eilės tvarka – pirmąsias autorių vardų raides, t.y. „V., R., R., G“. Tokiu būdu eilutėje „Autorius“ atsiras įrašas: „Daujotytė V., Tamošaitis R., Tūtlytė R., Viliūnas G.“
  4. Įvedus autoriaus vardą, pavardę arba knygos pavadinimą su klaida, jos ištaisyti nebegalite. Prašome pranešti apie klaidą elektroniniu paštu pagalba@sena.lt
  5. Tokiu atveju, pasirinkę knygos autorių, spauskite „Įveskite čia“ ir sukurkite naują įrašą su tiksliais knygos duomenimis.
  6. Visas knygas, nepriklausomai nuo jų kalbos, priskirkite vienai iš teminių kategorijų.
    • Puiki (kaip nauja)
      Be defektų (trūkstamų lapų ir pan.), viršelio ir popieriaus pažeidimų (įbrėžimų, raukšlių, įplyšimų).
    • Labai gera
      Be defektų, viršelio ir popieriaus pažeidimų, marginalijų paraštėse ar pažymėtų teksto vietų; minimalus susidėvėjimas.
    • Gera
      Be defektų, minimalūs viršelio ir popieriaus pažeidimai, nežymiai susidėvėjęs įrišimas, be marginalijų paraštėse ar pažymėtų teksto vietų (nebent pieštuku).
    • Patenkinama
      Viršelio ir popieriaus pažeidimai, nežymiai susidėvėjęs įrišimas, galimos marginalijos paraštėse ar pažymėtos teksto vietos (tušinuku).
    • Prasta
      Žymūs viršelio ir popieriaus pažeidimai, stipriai susidėvėjęs įrišimas, galimos marginalijos paraštėse ar pažymėtos teksto vietos (tušinuku), trūksta lapų.
    • Nauja
      Visiškai nauja knyga.
  7. Dauguma nedidelių knygų telpa į standartinius A5/A4 tipo vokus ir yra siunčiamos kaip laškai. Jei knyga plona, rekomenduojane įvynioti į papildoma apsauginę plėvelę ar laikraštį. Siunčiant daugiau knygų, pakuoti turėtumėte kaip siuntinius - dėti į dėžes.

    Svarbu žinoti: Paprastieji ir įvertintieji siuntiniai gali sverti ne daugiau nei 31,5 kg. Tarptautinių siuntinių maksimalus svoris skirtingose valstybėse gali skirtis. Mažiausi matmenys: 90×140 mm, leistina 2 mm paklaida. Kiti matmenys: nė vienas siuntinio matmuo turi neviršyti 1,05 m, o siuntinio ilgio ir didžiausios apimties, matuojamos bet kuria kita kryptimi nei ilgis, suma negali būti didesnė kaip 2 m. Didelių matmenų: nė vienas siuntinio matmuo turi neviršyti 1,50 m, o siuntinio ilgio ir didžiausios apimties, matuojamos bet kuria kita kryptimi nei ilgis, suma negali būti didesnė kaip 3 m.

  8. Jeigu pardavėjas viešai nurodo savo telefono numerį ar elektroninio pašto adresą (šie duomenys atsiranda paspaudus interaktyvų vartotojo vardą), susisiekite su juo jums patogiu būdu. Jeigu pardavėjo kontaktiniai duomenys nenurodyti, galite susisiekti su juo paspausdami „Teirautis“ pardavėjo paskyroje ir parašydami asmeninę žinutę. Tačiau atminkite, jog rašyti asmenines žinutes gali tik registruoti vartotojai.
  9. Pirmiausia, susisiekite su pardavėju ir pasiteiraukite, kodėl dar negavote siuntinio. Gal pardavėjas tiesiog primiršo apie Jūsų prekę. Pardavėjo vertinimas parodo, kad jis yra sąžiningas, tad dažniausiai siuntimo vėlavimo priežastys būna svarbios. Jei pardavėjas nebeatrašo į Jūsų laiškus ar visai nebeprisijungia, pašalina savo anketą, susisiek su mumis - pasistengsime Jums padėti.
  10. Bandykite susisiekti su pardavėju ir ieškoti kompromiso. Dažniausiai Pardavėjai maloniai sutinka spręsti problemas. Jei nepavyksta susitarti, susisiekite su mumis, atsiųskite nekokybiškos knygos nuotraukas, o mes pabandysime Jums padėti.
  11. Vertinimai – tai Jūsų nuomonės apie pirkėją arba pardavėją, su kuriuo teko turėti reikalų. Jeigu likote patenkinti bendravimu, knygos perdavimas ir atsiskaitymas vyko sklandžiai, palikite teigiamą vertinimą. Jeigu trūko geranoriškumo ir susidūrėtė su sunkumais bendraujant su vienu ar kitu vartotoju, galite taip pat jį įvertinti. Prie vertinimo galima parašyti ir komentarą – tai paaiškintų kitiems vartotojams, kodėl palikote vienokį ar kitokį vertinimą. Atkreipkite dėmesį, kad vertinamos ne knygos, ne jų aprašymas, o būtent bendravimas perkant ir parduodant knygas.