Mišelis Zavadskis – pardavimų, pirkėjų aptarnavimo ir vadovavimo pardavimo skyriui specialistas. Jo klientai yra automobilių prekybos agentai, išperkamosios nuomos kompanijos, leidyklos ir daugybė įvairiausių prekybos ir aptarnavimo organizacijų. Jo knyga pagrįsta prekybos personalo mokymo metodika: kaip įveikti potencialaus pirkėjo baimę, kaip atskleisti ir išplėtoti poreikius, kada vartoti „naudos kalbą“, kaip efektyviai pristatyti prekę, kaip atpažinti „pirkimo signalus".

Menas parduoti: sėkmingo pardavėjo vadovas