Kaip kaupti įgytą patirtį ir teisingą praktiką, įsitvirtinusią tūkstančių darbuotojų galvose, kaip ja pasidalyti? Žinių vadyba - įmonės, organizacijos praktinės patirties kaupimas, kūrimas, atranka, taikymas ir keitimasis informacija. Tai kompleksinė sritis, apimanti mokymąsi ir plėtrą, informacines technologijas ir žmogiškąjį faktorių.