Knyga "Kaip elgtis su sunkiais žmonėmis" pravers ir viršininkams, ir pavaldiniams. Joje pateikti bendravimo metodai, kuriuos galėsite darbovietėje pritaikyti įvairiose situacijose bei susidūrę su įvairiai nusiteikusiais ir įvairių tipų žmonėmis. R. Cava moko skaitytoją ieškoti nesėkmingo bendravimo priežasčių, siūlo išeitis sprendžiant keblias bendro darbo šiuolaikinėje firmoje problemas. Ypač svarbus skyrius apie tai, kaip ugdyti savuosius bendravimo įgūdžius, kad būtų lengviau susišnekėti su kitais, sumažėtų įtampa ir nerimas, išaugtų profesinis pasitikėjimas.