Verslo kokybės vadybos aspektai

Turinys: 1.Darnaus vystymo koncepcijos ir visuotinės kokybės vadybos esmė. 2.Visuotinės kokybės vadybos teoriniai pagrindai. 3.Suinteresuotų šalių poreikių patenkinimas. 4.Paslaugų kokybė ir jos valdymas. 5.Kokybės ekonominiai aspektai. 6.Įmonės personalo dalyvavimas kokybės vadyboje. 7.Atlyginimo už darbą organizavimas visuotinės kokybės vadyboje. 8.Kokybės ir aplinkos apsaugos vadybos standartai. 9.Visuotinės kokybės vadybos įgyvendinimo organizavimas. 10.Literatūra. 11.Priedai 12.UAB " M" kokybiško klientų aptarnavimo standartas (1 ir 2 priedai)