Knygoje populiaria patarimų forma išdėstyti protokoliniai, t. y. visame pasaulyje pripažinti, žodinio ir rašytinio žmonių bei valstybių bendravimo reikalavimai, apžvelgtos visos svarbiausios jų taikymo sritys: susipažinimo, sveikinimosi, vizitinių kortelių naudojimo, įvairaus pobūdžio ir rango pokalbių, raštvedybos, priėmimų, aprangos, vaišių ir kt. Patarimai universalūs, skirti visiems – nuo pareigūnų iki namų šeimininkių. Visiems, kuriems rūpi elgesio kultūra.

Protokolo pagrindai