Внимание: конфликт

В книге идет речь о межличностных и межгрупповых конфликтах, возникающих в коллективах предприятий и организаций. Причины возникновения конфликтов и общие принципы конфликтных взаимодействий рассматриваются на многочисленных конкретных ситуациях. В любом случае конфликтные взаимодействий протекают, подчиняясь определенным закономерностям, и руководитель коллектива должен знать эти закономеерности, чтобы не только обходить конфликты, но и управлять ими, прогнозировать их возможное развитие.